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服务支持



   
德赢科技竭诚为您服务
 
        我们这里可以为您提供高速、快捷的市场需求、故障投诉及反馈意见等服务。如果您想购买或对我公司的产品感兴趣;或者如果您所使用的德赢网络下载出现故障,请您分别按照客服栏目热线联系我们。我们会在故障级别所规定的时限之内时做出响应,排除您遇到的故障。如果,您平时对我公司的市场销售、工程安装、下载运行、售后服务、客户培训、人员素质等其他方面有意见或建议,请您详细填写“用户反馈”栏目向我们反映,我们会认真、虚心的接受您提出的意见,不断改进我们的工作,弥补不足,为我们的用户提供满意的服务!

服务概况
 

齐全的网络通讯产品:德赢、app、综合苹果、下载收发器、星网锐捷、AMP、等国内外知名品牌,为您提供高质量的服务。
 
全方位的技术支持:技术德赢、苹果德赢、下载安装调试、下载德赢。
 
针对性的认证培训:为客户提供相关品牌产品的培训,深入的了解产品性能参数。
 
完美的项目支持:百分百技术、德赢支持,提供必要的授权、证明。
 
售后服务:德赢提供快速、合理的产品维修等服务,第一时间做出服务响应,给出app。
 
系统维护:德赢提供定期的下载巡检,给出下载运行的健康度。
 
样机测试:根据用户的实际需求可免费提供样机测试服务。
 
下载租凭:德赢提供短期或长期的网络下载租凭服务。

 有偿维修服务

        有偿服务适用范围包括超过手机版期或手机版期内其他非产品质量问题引起的产品故障,当返修件判定为有偿服务时维修处需事先告知客户收费原因和收费标准,在客户缴费前不得更换备件。另产品因腐蚀、断裂等造成主板报废的维修处需告知客户报废原因,并将原件关注客户。
 
满足以下任一条款均为客户提供有偿维修服务,并告知客户收费标准和收费原因,不得事先更换备件,具体条款如下:

1、客户无法提供完成的产品条形码、购机发票或购机合同
 
2、客户使用不当或误操作(即不按使用说明书使用)而引起的故障和损坏

3、客户私自修理、改装、拆卸和其他被认为是使用者的责任而引起的的故障和损坏

4、产品的使用环境无法满足产品使用说明书中规定的产品使用环境造成产品损坏

5、由于外部原因所引起的故障

6、在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障

7、因非正常使用、维护、保管等原因造成的故障

8、由于不可抵抗力等自然因素而造成的故障

手机版服务

 
手机版期内若满足如下条件的提供客户手机版服务。
 
客户需提供完整的产品条形码或有效的购机发票或购机合同
 
产品必须处于手机版期内,依照产品使用说明书正常使用,发生非人为故障
 
报修流程:当您所使用的产品出现异常时,请首先通过电话、邮件等方式与供应商

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